여기어때 고객센터, 챗봇 말고 상담원과 바로 통화하는 꿀팁 총정리 (기다림 ZERO 도전?)
안녕하세요! 😃 즐거운 여행을 계획하거나, 이미 예약한 숙소에 문제가 생겨 급하게 '여기어때' 고객센터를 찾아보신 경험, 다들 한 번쯤 있으시죠? 그런데 막상 연결하려고 하면 끝없이 반복되는 ARS 안내나, 내 마음도 모르는 챗봇의 동문서답 때문에 답답했던 적은 없으셨나요? "아니, 지금 당장 사람이랑 통화하고 싶은데!"라며 휴대폰을 붙잡고 속 터지셨던 분들을 위해 준비했습니다.
오늘은 여기어때 고객센터에 가장 빠르게 상담원과 연결하는 비법을 아낌없이 공유해 드릴게요. 1분 1초가 아까운 여러분의 시간을 소중히 지켜드릴 꿀팁, 지금 바로 시작합니다! 🚀
☎️ 유선 전화 (ARS)
- 대표 번호: 1670-6250
- 운영 시간: 오전 9시 ~ 새벽 3시 (연중무휴)
- 특징: 가장 보편적인 방법이지만, 시간대에 따라 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 특히 주말이나 공휴일 저녁은 피하는 것이 좋습니다.
📱 챗봇 상담 (톡상담)
- 이용 방법: 여기어때 앱 > 내정보 > 고객센터 > '톡상담' 클릭
- 운영 시간: 24시간 365일 (단, 상담원 연결은 유선과 동일)
- 특징: 24시간 문의 접수는 가능하나, AI 챗봇 '알프레도'가 먼저 응대합니다. 상담원 연결까지 여러 단계를 거쳐야 할 수 있습니다.
새벽 3시까지 운영한다는 점은 정말 큰 장점이지만, 그 시간에도 상담원 연결이 원활하지 않을 때가 있죠. 이제부터가 진짜 꿀팁입니다!
챗봇과의 대화창이 열리면, 다른 메뉴를 누르지 말고 바로 대화창에 "상담원" 또는 "상담원 연결"이라고 입력하세요.
AI 챗봇은 이 키워드를 인식하면, "상담원을 연결해 드릴까요?"라는 메시지와 함께 '상담원 연결하기' 버튼을 제시합니다. 이 버튼을 누르면 바로 상담사 연결 대기열에 등록됩니다. 챗봇이 제시하는 카테고리를 하나하나 누르며 시간을 허비할 필요가 전혀 없답니다!
ARS 상담원 연결 '치트키'
- 여기어때 고객센터 1670-6250으로 전화를 겁니다.
- '보이는 ARS' 안내가 나오면 기다리지 말고 0번을 누릅니다. ('보이는 ARS'를 원치 않음)
- 이후 나오는 음성 안내 멘트(예약, 취소, 환불 문의 등)가 시작될 때, 다시 0번을 누릅니다.
- '0번'은 대부분 '상담원 연결' 또는 '기타 문의'로 배정되어 있습니다. 이 방법은 ARS 메뉴를 처음부터 끝까지 듣는 것보다 최소 30초에서 1분 이상 시간을 절약해 줍니다.
💡 추가 팁: 만약 0번이 작동하지 않는다면, '예약/결제' 관련 번호(주로 1번 또는 2번)를 누른 뒤 다시 0번을 누르는 것도 빠른 연결 방법 중 하나입니다. 기업은 보통 신규 결제 관련 문의를 가장 우선적으로 처리하기 때문이죠.
마치며
여행은 준비 과정부터가 설렘의 시작인데, 예기치 못한 문제로 고객센터를 찾아야 하는 상황은 누구에게나 스트레스일 수 있습니다. 오늘 알려드린 팁들이 여러분의 답답함을 조금이나마 해소해 드리고, 소중한 여행을 순조롭게 이어가는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다.
모두 즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 다음에도 유용한 생활 꿀팁으로 돌아오겠습니다! ✈️