스픽(Speak) 환불 정책, 꼭 알아야 할 5가지 사항

스픽(Speak) 환불 정책 완벽 해부! 환불 기간, 불가 사유, 자동결제 해지법 등 꼭 알아야 할 5가지 핵심 포인트를 표와 카드로 정리. 실제 환불 방법, 위약금, 예외사항까지 한눈에 확인하세요.

💡 스픽 환불 정책, 2025년 최신판으로 꼼꼼히 정리!
2025년 1월 1일부터 환불 규정이 대폭 개선되어, 장기 구독권도 30일 이후 환불이 가능합니다.
환불 기간, 불가 사유, 자동결제 해지법 등 꼭 알아야 할 핵심만 모았습니다.

스픽 환불 정책 한눈에 비교

✅ 결제 7일 이내
전액 환불 가능
추가 수수료 없음

⏳ 결제 7일 이후 ~ 30일 이내
이용 일수만큼 차감 후 환불
남은 금액의 10% 위약금 공제

📅 결제 30일 이후
이용분 차감 + 10% 위약금 공제 후 환불
2025년부터 장기권도 환불 가능

꼭 알아야 할 5가지 핵심 포인트

1. 환불 기간과 금액 산정 방식
   - 7일 이내: 전액 환불
   - 7일~30일 이내: 이용분 차감 + 10% 위약금
   - 30일 이후: 2025년부터는 환불 가능, 이용분 차감 + 10% 위약금
   - 이용분 계산: 월간 정상가 기준으로 일할 계산
   예시) 연간권 환불 시 사용일수 × (월간 정상가 ÷ 30)로 이용분 산정


2. 환불 불가/제한 사유
   - 핸드폰 요금 합산 결제: 이미 청구된 후에는 환불 불가
   - 구글 소액결제: 부분 환불 불가
   - 상품권 결제: 환불 불가
   - 동일 앱 기준 1회만 환불


3. 자동결제(구독) 해지 방법
   
   스픽 홈페이지/Paddle 결제:
   1. paddle.net 접속
   2. 'Look up my purchase' 클릭 → 이메일 인증
   3. 'Get Help' → 챗봇에 "I'd like to cancel..." 입력
   4. 챗봇 안내대로 해지
   
   앱스토어/플레이스토어 인앱결제:
   각 스토어에서 직접 구독 해지
   (애플: 설정→Apple ID→구독, 구글: Play스토어→구독)


4. 환불 신청 경로
   - 홈페이지/Paddle 결제: paddle.net 또는 고객센터(help@speak.com)
   - 앱스토어/플레이스토어 결제: 각 스토어에서 직접 환불 신청
   - 처리기간: 영업일 기준 3~5일 소요


5. 위약금 및 추가 결제 안내
   - 위약금: 남은 금액의 10%
   - 분할납부 시: 이용분+위약금이 이미 납부한 금액 초과 시, 추가 결제 후 해지 가능
   - 총 계약금액 초과 청구는 없음

스픽 환불 규정 상세 비교

구분	환불 가능 여부	환불 금액 산정	비고
7일 이내	전액 환불	100%	수수료 없음
7일~30일	부분 환불	이용분 차감 + 잔액 10% 위약금	월간 정상가 기준 일할 계산
30일 이후	부분 환불	이용분 차감 + 잔액 10% 위약금	2025년부터 적용
특별 결제(핸드폰, 상품권 등)	환불 불가	-	이미 청구/소액결제/상품권

스픽 환불 정책, 왜 바뀌었나?

"공정거래위원회는 스픽의 30일 이후 환불 불가 약관이 부당하다 판단, 2025년 1월 1일부터 이용분+10% 위약금 공제 후 환불이 가능하도록 시정했습니다."
- 경향신문, 2024.12.25

• 스픽 환불 정책은 결제 경로(홈페이지, 앱스토어, 플레이스토어)에 따라 절차가 다르니, 반드시 본인 결제 경로 확인 후 진행하세요.
• 환불 시 위약금(10%)이 발생하며, 장기권(연간, 평생)은 월간 정상가 기준으로 이용분을 산정합니다.
• 핸드폰 요금 합산 결제, 상품권, 일부 소액결제는 환불이 제한되니 주의하세요.
• 자동결제 해지와 환불은 별개 절차입니다. 해지 후에도 환불 신청을 별도로 해야 할 수 있습니다.

스픽 환불 정책, 핵심만 요약!

• 7일 이내: 전액 환불
• 7~30일/30일 이후: 이용분 차감+10% 위약금 환불(2025년부터 장기권도 가능)
• 핸드폰/상품권 결제 등은 환불 불가
• 자동결제 해지는 결제 경로별로 별도 진행

스픽 고객센터 바로가기

마치며

스픽(Speak) 환불 정책은 2025년부터 소비자 권리를 대폭 강화해, 장기 구독권도 30일 이후 환불이 가능해졌습니다. 결제 경로와 환불 가능 여부, 위약금 등 핵심 포인트만 잘 챙기면 불필요한 피해를 예방할 수 있습니다. 결제 전, 그리고 해지·환불 신청 전 꼭 이 포스팅을 참고해 현명하게 이용하세요!

모든 컨텐츠는 현직 공인노무사가 작성합니다.

컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.

지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.

감사합니다.